Kungliga Tekniska högskolan,

KTH är ett av Europas ledande tekniska universitet och en viktig arena för kunskapsutveckling. Som Sveriges största universitet för teknisk forskning och utbildning samlar vi studenter, forskare och fakultet från hela världen. Vår forskning och utbildning omfattar såväl naturvetenskap som alla grenar inom teknik samt arkitektur, industriell ekonomi, samhällsplanering, historia och filosofi.

Universitetsförvaltningens uppgift är att stötta universitetets kärnverksamhet utbildning och forskning. Det gör vi genom att ge kvalificerat stöd i olika administrativa processer. Samtidigt är universitetsförvaltningen policyskapande och samordnande. Vi ansvarar även för att utföra kvalitetskontroller, uppföljningar och utvärderingar som utvecklar verksamheten.

IT-avdelningen (ITA) har till uppgift att verka för utveckling och god förvaltning av KTH:s IT-infrastruktur i tydligt samarbete med KTH:s skolor och dess IT-driftsgrupper samt UF:s  systemägare.
KTH IT-Support erbjuder datorrelaterad support till såväl anställda som studenter på KTH, per telefon, e-post, fax, via besök över disk och på plats hos användarna.

Arbetsuppgifter

Vi söker en supporttekniker till KTH IT-Support med gedigen erfarenhet av att arbeta i ett supportteam, t.ex. Servicedesk eller Servicecenter. Du kommer i första hand att utföra fortlöpande administrativa och tekniska uppgifter relaterade till LMS och E-lärande samt en del första och andra linjens IT-Support, samt ansvara för kvaliteten av supporten som du levererar.

En del av arbetsuppgifterna kommer vara förlagda till KTH Entré - en samordnad mottagningsdisk för flera av KTH:s servicefunktioner.

Kvalifikationer

- God vana att jobba i en Servicedesk och utföra självständigt arbete

- Hög servicekänsla, social- och grundläggande IT kompetens

- Dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

- God kunskap om Lärplattformar (LMS) inom utbildning

- Goda kunskaper och erfarenheter av att arbeta med både PC och Mac

- God organisationsförmåga och ambition att lära sig nytt

- Svenska och engelska i tal och skrift

 Övriga önskvärda kvalifikationer 

- Kunskaper och erfarenhet av att dokumentera arbetsuppgifter och rutiner

- Erfarenhet av akademiska IT-miljöer (t.ex. inom högskolevärlden) är meriterande

- Erfarenhet av arbete inom IT-support

- Erfarenhet kring processtyrd verksamhet

Dina Egenskaper 

Du är kreativ, självgående och har förmåga att ta egna initiativ.
Du trivs att arbeta i grupp såväl som att arbeta självständigt.
Du brinner för service och är van med att jobba i en Servicedesk.
Du är kommunikativ, social och hjälpsam i ditt sätt.
Du kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT för användare med olika bakgrundskunskaper.
Du är en person som stimuleras av problemlösning och har en nyfiken inställning till att vilja vidareutveckla dina kunskaper både inom och utanför IT.
Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.

 

Fackliga representanter

Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på KTH:s webbsida

Ansökan

Du ansöker via KTH:s rekryteringssystem. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Din kompletta ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista dagen för ansökningsperioden.

Övrigt

Jämställdhet, mångfald och avståndstagande från alla former av diskriminering är både en kvalitetsfråga och en självklar del av KTH:s värdegrund.

För information om Behandling av personuppgifter i samband med rekrytering läs mer här.

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Efter överenskommelse, KTH tillämpar 6 månades provanställning
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer VP-2018-0519
Kontakt
  • Bogdan Andric/ Gruppchef, bandric@kth.se, 08-79096708
Publicerat 2018-10-09
Sista ansökningsdag 2018-10-29

Tillbaka till lediga jobb