Kungliga Tekniska högskolan, Universitetsförvaltningen

KTH är ett av Europas ledande tekniska universitet och en viktig arena för kunskapsutveckling. Som Sveriges största universitet för teknisk forskning och utbildning samlar vi studenter, forskare och fakultet från hela världen. Vår forskning och utbildning omfattar såväl naturvetenskap som alla grenar inom teknik samt arkitektur, industriell ekonomi, samhällsplanering, historia och filosofi.

Universitetsförvaltningens uppgift är att stötta universitetets kärnverksamhet utbildning och forskning. Det gör vi genom att ge kvalificerat stöd i olika administrativa processer. Samtidigt är universitetsförvaltningen policyskapande och samordnande. Vi ansvarar även för att utföra kvalitetskontroller, uppföljningar och utvärderingar som utvecklar verksamheten.

IT-avdelningen (ITA) har till uppgift att verka för utveckling och god förvaltning av KTH:s IT-infrastruktur i tydligt samarbete med KTH:s skolor och dess IT-driftsgrupper samt UF:s  systemägare.
ITA-Användarstöd erbjuder datorrelaterad support till såväl anställda som studenter på KTH, per telefon, e-post, fax, via besök över disk och på plats hos användarna.

Arbetsuppgifter

Vi söker en IT-supporttekniker med erfarenhet av att arbeta i ett support team. Du kommer ansvara för att följa KTH:s gemensamma rutiner. Du kommer även att utföra fortlöpande administrativa och tekniska uppgifter relaterade till första och andra linjens support, samt ansvara för kvaliteten av supporten som du levererar. En del av arbetsuppgifterna kommer vara förlagda till KTH Entré - en samordnad mottagningsdisk för flera av KTH:s servicefunktioner. 

Kvalifikationer

- Hög servicekänsla, social och teknisk kompetens

- Minst 3-årig dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

- God kunskap om: PC och Mac, felsökning och installation av hårdvara

- Office relaterade produkter såsom Outlook, Word mm

- Erfarenhet av komplexa IT-miljöer

- Förmåga att arbeta i grupp såväl som självständigt

- God organisationsförmåga och ambition att lära sig nytt

- Svenska och engelska i tal och skrift 

Övriga önskvärda kvalifikationer 

- Erfarenhet av ärendehanteringssystem

- Erfarenhet från managerade datormiljöer

- Erfarenhet från stora IT-support organisationer

- Erfarenhet av akademiska IT-miljöer  

Dina Egenskaper 

Du är kreativ, självgående och har en förmåga att ta egna initiativ.
Du har god förmåga att ta till dig dokumenterade anvisningar och rutiner.
Du trivs att arbeta i grupp såväl som att arbeta självständigt.
Du är social och hjälpsam i ditt sätt, och kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT för användare på olika nivåer och med olika bakgrundskunskaper.
Vi söker en person som stimuleras av problemlösning och har en nyfiken inställning till att vilja vidareutveckla sina kunskaper.
Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.

Fackliga representanter

Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på KTH:s webbsida

Ansökan

Du ansöker via KTH:s rekryteringssystem. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Din kompletta ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista dagen för ansökningsperioden.

Övrigt

Jämställdhet, mångfald och avståndstagande från alla former av diskriminering är både en kvalitetsfråga och en självklar del av KTH:s värdegrund.

För information om Behandling av personuppgifter i samband med rekrytering läs mer här.

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.

Anställningsform Permanent position
Anställningens omfattning Heltid
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer VP-2018-0520
Kontakt
  • Bogdan Andric/Gruppchef, bandric@kth.se, 08-79096708
Publicerat 2018-10-09
Sista ansökningsdag 2018-10-29

Return to job vacancies